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domingo, 1 de marzo de 2009

INDIA: Un MUNDO de emprendedores sociales


Llegamos al final del recorrido, ha sido un mes pleno de aprendizaje de cosas nuevas. La India es un mundo sorprendente diferente a todo lo que imaginamos o conocemos en el mundo occidental. En efecto para entender un poco de este inmenso concierto de novedades es necesario no solo afinar los sentidos y conocimientos que hemos desarrollado en el occidente, a través de modelos racionales y estructurados,sino lograr el entendimiento desde una perspectiva diferente y con otras herramientas que trascienden lo material, tratando de ver la realidad tal como es a través de la experiencia (filosofia Budista).Por eso sería muy optimista decir que hemos explicado en detalle todo lo que hemos conocido, sin embargo he intentado dar una pincelada muy gráfica sin entrar a conceptos o teorias sobre lo que esta pasando actualmente en la India en cuanto a los objetivos iniciales planteados y he querido compartir estos hallazgos con mis seguidores para provocar un debate enriquecedor para luego hacer la profundización respectiva desde una perspectiva más profunda.
Efectivamente, tal como nos planteamos al inicio de este camino, se han encontrado esas empresas altamente responsables que producen productos y prestan servicios a la base de la piramide, a precios muy competitivos y con una calidad de primera. Para ello estas empresas han tenido que hacer cambios estructurales en sus modelos de negocios y en su visión del negocio, han tenido que entender que en la base de la piramide, alli donde abundan los pobres, tambien hay modelos rentables capaces de ser sostenibles economicamente y con el medio ambiente tambien.
Para ello han tenido que hacer innovaciones en: el diseño, en el proceso de fabricación o prestación del servicio, en la distribución, en la capacitación, en la promoción, en la escala de operación, en la tecnologia, etc. de manera tal de entregar un producto o servicio de alta calidad pero a un precio conveniente, con valor agregado. Todo este proceso con un elemento adicional: la vocación de servicio y amor a ese projimo que tambien se merece vivir en las mismas condiciones que el resto de la piramide, con los mismos beneficios y devolviendolé esa condición de ser humano digno.
Esta manera nueva de hacer negocios, o que siempre existió en la India y recién la estamos conociendo, será y ya es el motor impulsor para que en unos años más la India pueda estar entre las tres primeras potencias junto a Estados Unidos y La China. En efecto, ya es un hecho que la India es un poder emergente en varios campos de la tecnologia, biomedicina, software, diseño, servicios, industria de alta precisión,etc; lo que en pocos años más le permitirá ser tambien una potencia en la manufacturación como lo es hoy la China. De hecho las industrias que se van montando gracias a la capacidad intelectual de su gente y el impulso de sus parques tecnológicos están mostrando solo el inicio de toda esa gama de productos y servicios que pronto alcanzarán los mercados globalizados, desde una India que fabrica con alto valor agregado para el mundo. Si a eso sumamos sus otras cualidades tradicionales y misticas, entonces debemos prepararnos para muy pronto ver lo que se esta proyectando desde una perspectiva diferente en este nuevo mundo, una India poderosa en muchos de sus campos: la economia, las finanzas, el arte, el deporte, etc. habiendo paliado en alguna medida sus males milenarios.
Ante estos sorprendentes hallazgos no queda otra que volcar los ojos a esta región para ajustar nuestros modelos de hacer empresa, añadiendo esas cualidades y valores de responsabilidad social con modelos rentables economicamente. Más aún, en esta coyuntura donde existe una crisis profunda del modelo económico occidental, que ante todo busca lo rentable sin importar lo social e inclusive pasandose por alto los valores básicos de la ética. Por eso, más allá de las explicaciones o justificaciones que encontremos para entender lo sucedido, considero que se hace necesario hallar nuevos modelos que sustituyan a los viejos.
Nosotros como gobernantes, educadores o empresarios latinoamericanos tenemos la opción de poner en la balanza a estos dos modelos de emprendimiento y hacer una elección, más aún tomando en cuenta los indices de pobreza que tenemos: por un lado, un modelo clásico,frio y en crisis que toma tangencialmente la responsabilidad social como un maquillaje para ser los buenos del vecindario o este nuevo modelo emergente, calido y en bonanza que toma la responsabilidad de hacer un buen vecindario y más justo para todos.
Con estas conclusiones preliminares termina nuestro recorrido por la India y Nepal esperando haber contribuido en algo en el conocimiento de mis seguidores y alumnos. La satisfacción de concluir cualquier emprendimiento, al márgen de los resultados, ya es un logro y más aún cuando hemos dedicado este trabajo para encontrar y conocer nuevas culturas y maneras de enfocar la innovación y el desarrollo empresarial. Queda mucho material y conocimiento en el tintero: entrevistas, libros, textos de consulta, fotografias, tarifas hoteleras, precios de transporte, costos,etc; que a la brevedad nos servirán para publicar un libro sobre el tema. Quedo en deuda con mis seguidores y muy pronto desde este mismo blog les estaré dando mayores referencias sobre el tema. Sin embargo, esta primera plataforma queda vigente y nos seguira sirviendo de bisagra para encontrar nuevos temas o inquietudes a ser tratados y comentados por todos Uds. Hasta pronto y que Dios ilumine al hombre para encontrar modelos más justos de desarrollo.
Decima segunda tarea Desarrollo Emprendedor: Sus conclusiones sobre todo el recorrido que hicimos en estos 30 dias y sugerencias para enriquecer nuestro actual punto de encuentro. Nos vemos en clases este próximo miercoles 11 de marzo a hrs.17.30 aula 207. El requisito para entrar a mi clase será haber realizado todas las tareas del presente blog.

BOLLYWOOD:La fabrica más grande de películas


Estando todavía en la ciudad de Delhi fui testigo del gran festejo que hicieron los periodicos y la televisión indú sobre la pelicula SLUMDOG MILLONAIRE, que ha sido ganadora de 8 estatuillas en la última versión de entrega de oscars en Hollywood. Esta pelicula galardonada esta basada en la novela del indio Vikas Swarup, emplea actores indios y se presta el estilo musical de Bollywood. La pelicula muestra la realidad cruda que viven los millones de pobres que habitan los cinturones de las ciudades grandes de la India (Delhi, Bombay,etc) denominados slum, comentadas anteriormente en este mi blog.

Pero que es Bollywood? bueno investigando encontré que es uno de los emprendimientos más grandes que tiene la India de arte cinematográfico, se trata de la productora de peliculas más grande del planeta: con más de 800 peliculas al año, es decir más dos al dia; dejando muy lejos a Hollywood, que no ha tenido otra opción de hacer acercamientos y alianzas estrategicas para producir un cine comercial dirigido al gran mercado asiatico.
Este florecimiento del cine indio nos debe volver a hacer pensar en nuestro objetivo inicial, que es el encontrar iniciativas en la base de la piramide, que se inspiren en la riqueza milenaria de nuestra cultura, es decir mirar nuestros interiores, hacer emprendimientos del septimo arte, es decir realizar peliculas bolivianas que exploten nuestro folkclore, la capacidad danzarina, los paisajes naturales y las situaciones de vida que pueden destacar la riqueza de nuestra nación y la fuerza emprendedora de nuestros habitantes. Tenemos tanto que contarles al mundo de nuestra maravillosa cultura, lo que nos está faltando son estas iniciativas transversales que puedan combinar escenarios, mística, tradiciones y arte en una serie de manifestaciones que nos pongan en la vitrina mundial como un pais destacado en las artes.
Decima primera tarea Desarrollo Emprendedor: vea la pelicula Slumdog Millonaire y haga sus criticas. Luego imaginese que es director de cine y relate en 5 lineas una historia muy nuestra que podria ganar tambien 8 oscars.

IIT: Los parques tecnologicos


En Delhi aprovechamos de acercarnos a la Universidad de Delhi, otra mega-universidad como la San Andres claro con las distancias del caso, ya que tiene mas de 2 millones de alumnos repartidos en 14 facultades, 86 departamentos y 79 colleges. El amable profesor de ingenieria me comento que esta universidad esta abocada en los ultimos años a sacar profesionales de primer nivel y con altas exigencias principalmente en ingenieria, tecnologia y ciencias; areas que el gobierno ha identificado como prioritarias y estratégicas para mantener su crecimiento anual de 30% o mas en los servicios y desarrollos tecnologicos. Por otro lado los IIT (Indian Institute of Technology) de Delhi y otros de Bangalore, Bombay, Calcuta,etc son centros de excelencia donde se forman ingenieros y cientificos pero con un aprendizaje práctico, además de exigente; pero no solo eso, ya que son institutos que promueven la creación de nuevas empresas de orden tecnologico y hasta llegan a incubarlas antes de lanzarlas a la inversión de empresas locales y extranjeras. De esa manera la India esta convirtiendose en una potencia, con Parques Tecnológicos que utilizan un modelo de gestión e innovación en el cual participa el estado, la empresa y las universidades e institutos; cada uno asumiendo compromisos diferentes: el estado facilitando la creación de nuevas empresas y reduciendo la espantosa burocracia que tiene la India y simplificando la regulación, la empresa invirtiendo fuertes sumas de dinero en las oportunidades que brindan estos descubrimientos y avances cientificos-tecnologicos que nacen en los IIT y el resto de las universidades indues como la de Delhi.Este modelo que ya es conocido en EEUU y Europa esta convirtiendo a estos Parques Tecnológicos en centros mundiales de desarrollo cientifico y tecnológico. De hecho muchas multinacionales ya se han sumado a estos emprendimientos como ser: Unilever, Bayer, Dupont, Montsanto, HP, General Motors, Google,etc.

Por eso cuando insistimos desde nuestra catedra en: formar ingenieros emprendedores y crear Parques Tecnologicos en Bolivia, nos estamos queriendo aproximar a estos modelos de éxito que el gobierno, la empresa y nuestras universidades tienen que empezar a visualizar, para crear mayor riqueza y empleos en el pais. Tenemos el desafio desde el año pasado como CIDE (Centro de Innovación y Desarrollo Empresarial) y la Fundación MAYA de hacer un Seminario Internacional sobre Parques Tecnologicos en La Paz, contamos ya con el apoyo institucional de la Municipalidad de LP y de la empresa privada, asi que pronto los emprendedores tendremos la posibilidad de conocer más acerca de estos modelos innovadores de creación de empresas.

DELHI: Entre la pobreza y las ferias de regalo


Cuando uno llega a Delhi y mira sus alrededores es una experiencia que deprime, por que se tiene un cuadro dantesco de pobreza y suciedad que provoca no solo asombro sino dolor.En efecto al llegar a esta capital que tiene una población cercana a los 11 millones pudimos ver barrios que estan sumidos en la extrema pobreza y donde uno entiende el por que la India esta planteandose esta problematica, en la base de la piramide, creando iniciativas privadas y publicas mas justas y equitativas para socorrer a esta población. De hecho sabemos por estadisticas que cerca de 400 millones de indios estan en la base de la piramide de los mil cien millones de la poblacion total.Recorriendo la misma carretera se ven magnificos edificios y autopistas que por un momento nos hacen pensar que estamos en un pais que esta a punto de convertirse en una potencia mundial.Estos los contraste de esta gran ciudad por un lado esta la vieja Delhi con su fuerte rojo, sus mezquitas y sus pobres y por la otra la nueva delhi con todo su nueva infraestructura,sus edificios modernos y esa nueva clase social emprendedora.
En esta parada tuvimos la suerte de visitar la feria artesanal de Surajkund, a 25km de nueva Delhi, que reune a mas de 350 artesanos de todo el pais. Es una muestra de todo el arte tradicional en textiles, cuero, bronce, madera y otros; de la cual uno se sorprende de la calidad artistica y de los precios que son tan baratos, comparados a lo que en el mundo occidental pagamos por una de esas piezas que son obras ùnicas. Tuve la suerte de compartir con una familia de Cachemira que desde sus abuelos se dedican a la confección y bordados de pashminas, es decir mantillas pashminas que tienen una textura aterciopelada, no tienen peso y pasan por el hueco de un anillo del dedo. Me explicaron que esta calidad en el producto se logra por que el hilado y tejido es fabricado artesanalmente en base a la delicada fibra extraida de las cabras changra que habitan en el Tibet y que el bordado es a mano con mujeres de la comunidad. Estaba presente toda la familia en la feria por que es un gran acontecimiento anual donde exponen sus nuevos diseños. El padre y madre con algunos hijos estan dedicados al hilado y tejido, una de las hijas a supervisar el bordado a mano y un hijo dedicado a la parte comercial, este ultimo demostró su gran capacidad negociadora y de ventas, las enseñanzas de Karras se quedaban cortas ante el impetu e ingenio de este gran emprendedor. Otra familia de emprendedores que me llamò la atención fue una hija con su madre dedicadas a fabricar joyas en base a papel, el arte y precio que reunian sus productos hacia que sus ventas sean importantes. Asi entre alfombras, saris, kurtas, zapatillas, carteras, adornos de bronce y madera, lamparas, etc,etc nos quedamos sorprendidos de la tradición artistica de estos emprendedores, que justamente ven como una tabla de salvación el impulsar empresas familiares para dejar atrás la pobreza y vivir dignamente maravillando al occidente con cada obra de arte que fabrican, exponen y venden a precios de regalo.
En efecto los hallazgos en la investigación del GEM (Global Entrepheneurship Monitor), a nivel mundial, demuestra la importancia que juega la familia en el establecimiento de nuevas empresas y por extensión, su influencia en el crecimiento y viabilidad de las economias de los paises.
Pero que tienen estas empresas familiares Indues de diferencia con el resto del mundo? por que son tan exitosas? es algo que nos preguntamos, en el lugar, e investigamos que de los 500 emporios empresariales mas importantes de la India, 450 son empresas familiares, por ejemplo: TATA, Mittal y Reliance, para citar algunos de estos conglomerados que ya tienen presencia mundial.
En ese sentido hemos podido analizar que estas empresas familiares de la India, grandes o chicas, poseen: además del talento empresarial (know how), valores religiosos y familiares profundos que hacen fluir de manera casi natural el liderazgo, el compromiso, el conocimiento, la estabilidad y otros; que evitan los problemas en empresas familiares de occidente.
Decima tarea alumnos Desarrollo Emprendedor: Mencione las ferias artesanales que se dan en Bolivia o La Paz y haga una evaluación sobre la organización, la cantidad de expositores, calidad de sus productos y precios. En este diagnóstico deben mencionar cuales deberian ser las mejoras tanto en la organización como en la capacidad emprendedora de los expositores. Mencione los productos con mayor potencial que tiene Bolivia para el mundo.
Mencione 3 empresas familiares de exito en Bolivia y averigue cuales son sus valores.

TATA: El auto mas barato del mundo


Cuando regresamos a Delhi pudimos enterarnos del próximo lanzamiento el 23 de marzo del auto mas barato del mundo. Se trata del coche del pueblo llamado NANO (del griego nanos que significa minusculo),que costará no mas de $us 2,500 y trae un motor de 624cc de cilindrada. El objetivo que tiene la empresa es llegar a un segmento de la base de la piramide que hoy por hoy tiene que movilizarse de manera caótica e insegura, en transportes de dos ruedas, llevando en motos o bicicletas a toda la familia por las vias congestionadas de las ciudades y carreteras de la india.
La empresa que esta detras de este emprendimiento,de tipo economico y social a la vez, es el Grupo TATA uno de los más importantes de la India, de hecho tiene mas de 90 empresas en diversos rubros (telecomunicaciones, energia, acero, quimicos, automotriz, hoteleria,etc), factura casi el 3% del PIB del pais y emplea a mas de 250,000 personas.En el rubro automotriz tiene una presencia importante en todo el pais, de hecho en todas las carreteras que recorrimos en la India y tambien en Nepal, el dominio de la marca TATA es absoluto entre camiones, buses y autos livianos.
En nuestra busqueda este es el tipo de emprendimientos que generan valor para un segmento de la base de la piramide que muchas veces lo ignoramos pero al mismo tiempo responde a un modelo de gestion rentable por la escala o volumen de ventas. En ese sentido, para encontrar un auto tan barato la empresa tuvo que construir un nuevo modelo de negocios con cambios estructurales en la estructura de costos de diseño, fabricación y de distribución.
Pero esta visión de negocios, para encontrar soluciones de transporte para la población pobre, no es una casualidad en un grupo tan poderoso y diversificado. En efecto el modelo de gestión empresarial que mueven los negocios del conglomerado tiene como un pilar fundamental la responsabilidad social con su comunidad. Esta gestión de negocios se basa en cuatro valores del hinduismo:
KAMA= Amor
ARHTA= Trabajo y sentido de negocio
DRAMA= Sentido del deber
MOKSHA= Liberacion del dolor y de la ignorancia
Su actual presidente Ratan Tata es un digno heredero del fundador del grupo (1868):Jamsetji Tata quien construyo el primer Hotel Taj Mahal en Bombay (de los 60 establecimientos que tiene el grupo hoy en el rubro hotelero) para que los indios pudieran entrar a un hotel de lujo por que en ese entonces los britanicos no los dejaban entrar.
Novena tarea para alumnos Desarrollo Emprendedor: encuentre un producto industrial que hoy no llega a nuestros campesinos o gente de la base de la piramide y que con una reingenieria pudiera tener un mercado masivo. Debe explicar cual es la propuesta de valor para los clientes y si es posible que la empresa tenga un modelo que sea rentable.

lunes, 23 de febrero de 2009

TAJ MAHAL: Emprender con amor




Cuando se llega a Agra, una ciudad tan bulliciosa y contaminada, uno no se imagina que al dia siguiente estará contemplando una de las maravillas más visitadas de este mundo. Este gran emprendimiento arquitectonico corresponde al periodo del imperio de la dinastia Mughal que gobernó la India por trescientos años hasta que llegaron los ingleses. Los Mughals fueron grandes guerreros y constructores de varios fuertes y palacios que hoy son visitados para admirar ese pasado donde el marmol, oro y piedras semipreciosas adornaban sus construcciones imperiales.


Justamente uno de los principes mughal llamado Shah Jahan que se enamoro perdidamente de una mujer plebeya llamada Mumtaz Mahal fue el artifice de este gran emprendimiento. Dice la historia que cuando ella se moria de hemorragia por el nacimiento de su catorceavo hijo le pidió al emperador que le construyera una tumba muy hermosa que le recordara a las generaciones futuras su historia de amor. Fiel a su promesa Shah Jahan construyó el mausoleo mas hermoso del mundo que parece "una lagrima eterna descendiendo del paraiso en la mejilla del tiempo" en un periodo de casi veinte años y empleando diversos recursos, arquitectos, constructores, miles de obreros y mas de quince mil elefantes; todo por la promesa y ese gran amor que recorria todavia por su corazón.

Arquitectonicamente, el Taj Mahal representa la obra cumbre de la arquitectura Mughal, es una síntesis de las tradiciones de construcción hindues e islamicas.

Este monumento y esta historia nos debe llevar a concluir que aquello que emprendemos con amor o mas propiamente con pasión nos permite alcanzar las cimas mas altas. Cuando por el contrario, aquellos profesionales o estudiantes, que siguen una carrera por obligación o que no estan apasionados con lo que hacen,estan condenados a tener fracasos permanentes en su vida. Por eso emprendedores hagamos una reflexión en este punto, contemplemos esta maravilla de la arquitectura Mughal y pensemos en las pasiones que nos mueven en esta vida, para hacer emprendimientos colosales. Es cierto, no tenemos recursos ilimitados a nuestra disposición, por que no somos emperadores, pero nos tenemos a nosotros y eso es suficiente, depende de nosotros apuntar a lo más alto, pensando que el cielo es el limite y que cuando tengamos un sueño o una pasión por que vivir, de repente apareceran los quince mil elefantes y todos los recursos que necesitemos para hacer realidad nuestra empresa.

ICICI: Un banco para los pobres

Cuando recorriamos por el area rural camino a Agra nuevamente encontramos un emprendimiento de los que nos interesa comentar en esta busqueda de iniciativas con sentido social. Se trata del Banco ICICI un banco que nacio corporativo pero que se dio cuenta que en la base de la piramide, el segmento de los pobres, tambien se pueden hacer negocios ayudando a que los campesinos y comerciantes rurales se conviertan poco a poco en empresarios que sepan manejar sus finanzas, en beneficio propio y de los empleos que se van generando, gracias al apoyo financiero de una institucion de estas dimensiones.
Efectivamente este banco emprendió desde hace pocos años una politica de negocios en la busqueda de ampliar su base de clientes y para ello ingreso al microcredito en areas rurales donde no tenia experiencia alguna. A través de implementar un nuevo modelo de negocios basado en crear una politica crediticia que permita disminuir el riego crediticio y una administracion eficiente de costos operativos y de ventas, ha llegado a un segmento de clientes que hoy por hoy se beneficia por un acceso a capital mas barato y confiable convirtiendolos en sujetos de credito para otras intituciones, personas con una cultura de ahorro y credito y finalmente con una cultura emprendedora, donde el ultimo pretexto para hacer empresa es el conseguir los recursos.
Este modelo, de acuerdo a lo averiguado,consiste en formar grupos de autoayuda a cargo de un lider de la comunidad, denominado coordinador quien tiene como mision liderizar grupos de veinte personas a quienes transmite los beneficios y obligaciones que se tiene al contratar un credito. A su vez este grupo tiene la mision de analizar el credito que esta solicitando alguno de sus miembros, evaluar los proyectos o iniciativas que plantean sus miembros, monitorear el uso de fondos y posteriormente hacer la cobranza y asegurar la reinversión.
Con este modelo de negocios el ICICI ha conseguido un mayor beneficio economico ya que la mora de esta cartera es minima y las tasas son muy rentables, lo que significa que los pobres o gente de la base de la piramide son buenos pagadores.
De hecho uno de los últimos premio nobel economia, el Sr.Mohammad Yunus, ha creado un banco para los pobres en Bangladesh, con un modelo de negocios que difiere de los tradicionales de microcrédito. Según Yunus de lo que se trata es de crear un movimiento financiero que permita la iniciativa y el espiritu emprendedor para que ellos salgan por si mismos de la pobreza. Esta iniciativa que se inició en 1976 con 27 dólares de su propio bolsillo para financiar a 40 mujeres pobres de una aldea que fabricaban taburetes, permitió romper el círculo de pobreza en que vivian y a cambiar sus vidas de manera trascendental. De esta manera nació el banco de los pobres: Banco Grameen que hoy tiene una cartera de 2,500 millones de dólares en microcréditos a más de dos millones de familias pobres del area rural de Bangladesh.
Yunus encontró que hacer negocios en la base de la piramide es posible y méjor aún, otorgando créditos, es posible sacar de la pobreza a millones de personas. Su pensamiento se resume en la siguiente frase: "presten dinero a las personas pobres, fomenten una serie de principios financieros sensatos que regulen sus vidas y ellas se ayudaran a si mismas".
La banca nacional tiene algunos referentes interesantes en materia de microcredito averigue que bancos son y que beneficios brindan a sus clientes del area rural. Sugiera que mas podrian hacer estos bancos para seguir beneficiando mas a este segmento de clientes.(Septima tarea para alumnos de la materia Desarrollo Emprendedor).